REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO safegel.com

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
  5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
  6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
  7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
  8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  10. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTU – TREŚĆ CYFROWA I USŁUGI CYFROWE
  11. RECENZJE PRODUKTÓW
  12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.safegel.com szanuje prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na mocy Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia umowne mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy Ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączania ani ograniczania jakichkolwiek praw konsumentów przyznanych na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy interpretować na korzyść Konsumenta. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności niniejszego Regulaminu z wyżej wymienionymi przepisami, pierwszeństwo mają i stosuje się przepisy prawa.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy dostępny pod adresem safegel.com prowadzony jest przez RENOVEY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Ciechanowcu, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000838010, NIP 5252821058, REGON 38593425300000, adres korespondencyjny i do zwrotów: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.

1.1. Adres e-mail: info@safegel.com, numer telefonu: +48221002085

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, okresach, na podstawach prawnych i zgodnie z zasadami wskazanymi w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Polityka Prywatności zawiera w szczególności informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy prawne, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych w Sklepie Internetowym. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie, podanie danych osobowych przez Usługobiorcę lub Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności, w tym zawarcia umowy i obowiązków ustawowych Sprzedawcy.

1.4. Definicje:

  • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  • KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; lub (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
  • KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oznaczony indywidualnym loginem i hasłem podanym przez Usługobiorcę, w którym przechowywane są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje dotyczące złożonych przez niego Zamówień w Sklepie Internetowym.
  • NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na świadczeniu przez Usługodawcę drogą elektroniczną usługi dystrybucji poczty elektronicznej, umożliwiającej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
  • PRODUKT – (1) rzecz ruchoma, w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi, tj. zawierająca lub połączona z treścią cyfrową lub usługą cyfrową w taki sposób, że brak takiej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jej prawidłowe funkcjonowanie; (2) treść cyfrowa; (3) usługa, w tym usługa cyfrowa lub inna niż cyfrowa; lub (4) prawo będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
  • SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: safegel.com.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA: RENOVEY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Ciechanowcu, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000838010, NIP 5252821058, REGON 38593425300000, adres korespondencyjny i do zwrotów: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.

  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu w przypadku rzeczy ruchomych i rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi; (2) umowa o dostarczenie Produktu w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych; (3) umowa o świadczenie lub korzystanie z Produktu w przypadku usług innych niż cyfrowe i innych Produktów, zawarta lub mająca zostać zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, która sama w sobie nie jest Produktem.
  • USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; lub (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
  • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.).
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli złożone przez Klienta za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  1. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

  • Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Usługobiorcę następujących trzech kroków: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu przycisku „Utwórz konto” oraz (3) potwierdzeniu zamiaru utworzenia Konta poprzez kliknięcie linku potwierdzającego automatycznie wysłanego na podany adres e-mail. Formularz Rejestracji wymaga od Usługobiorcy podania następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. Usługobiorcy niebędący Konsumentami muszą dodatkowo podać nazwę firmy i numer NIP.
    • Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie do Usługodawcy, w szczególności drogą elektroniczną na adres info@safegel.com lub pisemnie na adres: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.
  • Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta następujących dwóch kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz (2) kliknięciu przycisku „Potwierdź zakup” na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane, kierując się wyświetlanymi komunikatami i informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego. Formularz Zamówienia wymaga od Klienta podania następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz informacji dotyczących Umowy Sprzedaży, a mianowicie Produktu(ów), ilości Produktu(ów), miejsca i sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Klienci niebędący Konsumentami muszą dodatkowo podać nazwę firmy i numer NIP.
    • Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem lub z chwilą zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę przed jego ukończeniem.
  • Newsletter – korzystanie z Newslettera rozpoczyna się po wpisaniu adresu e-mail w sekcji „Newsletter” Sklepu Internetowego, na który mają być wysyłane kolejne edycje newslettera, oraz kliknięciu przycisku „Zapisz się”. Możliwe jest również zapisanie się do Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas tworzenia Konta.
    • Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera, wysyłając odpowiednie żądanie do Usługodawcy, w szczególności drogą elektroniczną na adres info@safegel.com lub pisemnie na adres: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym używanym przez Usługodawcę to: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna wersja przeglądarki internetowej, takiej jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera lub inna aktualna przeglądarka; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768; oraz (5) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z należytym poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Procedura reklamacyjna dotycząca Usług Elektronicznych została określona w Rozdziale 6 niniejszego Regulaminu.

  1. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z Rozdziałem 2.1 niniejszego Regulaminu.

3.2. Cena Produktu wyświetlana na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. W trakcie procesu składania zamówienia, w tym w momencie, gdy Klient wyraża zamiar związania się Umową Sprzedaży, Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, kosztach dostawy, w tym kosztach transportu, dostarczenia i opłatach pocztowych, oraz o wszelkich innych kosztach, a w przypadku, gdy takich kosztów nie można rozsądnie obliczyć z góry, o fakcie, że takie dodatkowe opłaty mogą być należne.

3.3. Procedura zawierania Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

  • Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z Rozdziałem 2.1 niniejszego Regulaminu.
  • Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie otrzymania i przyjęcia do realizacji następuje poprzez wysłanie Klientowi odpowiedniej wiadomości e-mail na adres e-mail podany w trakcie procesu składania zamówienia. Wiadomość e-mail zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i przyjęciu go do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail.

3.4. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w Rozdziale 3.3. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sprzedawcy.

  1. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

  • Płatność za pobraniem.
  • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
  • Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem PayU.pl – aktualnie dostępne metody płatności są określone na stronie zamówienia po dodaniu produktów do koszyka oraz na https://www.payu.pl.
    • Transakcje płatności elektronicznych i kartą płatniczą realizowane są, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem PayU.pl. Płatności elektroniczne i płatności kartą obsługiwane są przez:
      • PayU S.A., z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, z aktami rejestrowymi prowadzonymi przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu; kapitał zakładowy 4 944 000,00 PLN, w pełni opłacony; NIP: 7792308495.

4.2. Termin płatności:

  • W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem bankowym, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem lub płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie odbioru przesyłki lub odbioru Produktu.
  1. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy, w tym koszty transportu, dostarczenia i opłaty pocztowe, są wskazywane Klientowi na stronie internetowej Sklepu Internetowego w sekcji informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie procesu składania zamówienia, w tym w momencie, gdy Klient wyraża zamiar związania się Umową Sprzedaży.

5.3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

5.4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

  • Przesyłka pocztowa, w tym przesyłka pocztowa za pobraniem.
  • Przesyłka kurierska, w tym przesyłka kurierska za pobraniem.
  • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska – w Dni Robocze od 09:00 do 17:00.

5.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie procesu składania zamówienia wskazano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy wskazany termin, jednak nie może on przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy oblicza się następująco:

  • dla płatności przelewem bankowym, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy;
  • dla płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.6. Gotowość Produktu do odbioru – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego, Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie procesu składania zamówienia wskazano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, obowiązuje najdłuższy termin, jednak nie może on przekroczyć 7 Dni Roboczych. Sprzedawca dodatkowo poinformuje Klienta, kiedy Produkt będzie gotowy do odbioru. Termin gotowości do odbioru oblicza się następująco:

  • dla płatności przelewem bankowym, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy;
  • dla płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  1. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Niniejszy Rozdział 6 określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz innych reklamacji związanych z działalnością Sprzedawcy lub funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.

6.2. Reklamację można złożyć, na przykład:

  • pisemnie na adres: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska;
  • elektronicznie drogą e-mail na adres: info@safegel.com.

6.3. Produkt podlegający reklamacji powinien zostać udostępniony Sprzedawcy w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. W przypadku, gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa koszty odbioru, naprawy, wymiany lub zwrotu Produktu ponosi Sprzedawca, Konsument nie ponosi takich kosztów. Adres korespondencyjny i do zwrotów: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.

6.4. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości lub niezgodności z umową; (2) żądany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, albo inne roszczenie; oraz (3) dane kontaktowe reklamującego, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Są to jedynie zalecenia, a ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6.5. W przypadku zmiany danych kontaktowych reklamującego w trakcie rozpatrywania reklamacji, reklamujący powinien powiadomić o tym Sprzedawcę.

6.6. Reklamujący może dołączyć dowody związane z przedmiotem reklamacji, takie jak zdjęcia, dokumenty lub Produkt. Sprzedawca może również zażądać dodatkowych informacji lub dowodów, takich jak zdjęcia, jeśli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w tym terminie, uważa się, że reklamacja została przyjęta.

6.8. Podstawę prawną i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.). Dodatkowe informacje dotyczące odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży zostały określone poniżej:

  • W przypadku reklamacji dotyczących Produktu – rzeczy ruchomej zakupionej na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31 grudnia 2022 r., zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31 grudnia 2022 r., w szczególności art. 556–576. Przepisy te regulują w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, gdy sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną na zasadach rękojmi. Zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za taki Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
  • W przypadku reklamacji dotyczących Produktu – rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi, z wyłączeniem rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej, zakupionej na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r., zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta obowiązujące od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a–43g. Przepisy te regulują w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
  • W przypadku reklamacji dotyczących Produktu – treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej, zakupionej na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r., lub przed tą datą, jeżeli taki Produkt miał zostać dostarczony lub został dostarczony po tej dacie, zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta obowiązujące od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h–43q. Przepisy te regulują w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

6.9. Oprócz odpowiedzialności ustawowej, Produkt może być objęty gwarancją. Gwarancja jest dodatkową umowną formą odpowiedzialności i może być stosowana, gdy dany Produkt jest nią objęty. Gwarancja może być udzielona przez podmiot inny niż Sprzedawca, np. producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym podmiot odpowiedzialny za jej wykonanie oraz uprawniony beneficjent, są dostępne w opisie gwarancji, karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie dotyczącym gwarancji. Sprzedawca wskazuje, że w przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klientowi przysługują ustawowe środki ochrony prawnej od Sprzedawcy i na jego koszt, a gwarancja nie wpływa na te środki.

6.10. Postanowienia Rozdziału 6.8 dotyczące Konsumentów stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności biorąc pod uwagę przedmiot wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawniony na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem kontaktowym można skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 22 55 60 332 lub drogą elektroniczną na adres kontakt.adr@uokik.gov.pl, lub osobiście w siedzibie UOKiK przy placu Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, Polska.

7.3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, a także informacji i porad dostępnych za pośrednictwem https://dlakonsumentow.pl/. Aktualne dane kontaktowe i informacje o dostępnej pomocy są publikowane na stronie https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

7.4. Europejska platforma internetowego rozwiązywania sporów (ODR) została wyłączona. Od dnia 20 lipca 2025 r. nie ma już obowiązku ani możliwości kierowania Konsumentów na tę platformę.

  1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Rozdziale 8.8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

  • pisemnie na adres: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska;
  • elektronicznie drogą e-mail na adres: info@safegel.com.

8.2. Produkt – rzecz ruchoma, w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi – może zostać zwrócony po odstąpieniu od umowy na adres: ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska.

8.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy, zgodny z Załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, znajduje się w Rozdziale 13 niniejszego Regulaminu. Konsument może skorzystać z tego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

8.4. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu; w przypadku gdy umowa (1) obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części; lub (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez określony czas – od wejścia w posiadanie pierwszego Produktu;
  • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.5. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy zawartej na odległość, umowa uważana jest za niezawartą.

8.6. Produkty – rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:

  • Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów będących rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami z elementami cyfrowymi, jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu.
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7. Produkty – treść cyfrowa lub usługi cyfrowe:

  • W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, Sprzedawca nie może wykorzystywać żadnych treści innych niż dane osobowe dostarczonych lub utworzonych przez Konsumenta podczas korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie treści: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, która była przedmiotem umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta podczas korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały zagregowane przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie można ich zdezagregować lub można to uczynić jedynie przy niewspółmiernym nakładzie; lub (4) zostały utworzone wspólnie przez Konsumenta i innych konsumentów, którzy mogą nadal z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa powyżej, Sprzedawca na żądanie Konsumenta udostępnia Konsumentowi treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub utworzone przez Konsumenta podczas korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez wyłączenie dostępu lub zablokowanie konta użytkownika, bez uszczerbku dla praw Konsumenta, o których mowa w poprzednim zdaniu. Konsument jest uprawniony do odzyskania takich treści cyfrowych od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód, w rozsądnym terminie i w powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument musi zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz zaprzestać udostępniania jej osobom trzecim.

8.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy, które Konsument jest zobowiązany ponieść:

  • Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep Internetowy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.
  • Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.
  • W przypadku usługi, której świadczenie, na wyraźne żądanie Konsumenta, rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia po złożeniu takiego żądania, jest zobowiązany do zapłaty za usługi świadczone do momentu odstąpienia. Kwota do zapłaty jest obliczana proporcjonalnie do zakresu świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli uzgodniona cena lub wynagrodzenie są wygórowane, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa świadczenia.

8.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • (1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi Konsument utraci prawo odstąpienia, a Konsument potwierdził to;
  • (2) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
  • (3) których przedmiotem jest nieprefabrykowany Produkt ruchomy wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta;
  • (4) których przedmiotem jest Produkt ruchomy ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • (5) których przedmiotem jest Produkt ruchomy dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
  • (6) których przedmiotem jest Produkt ruchomy, który po dostawie, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
  • (7) których przedmiotem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży i które mogą być dostarczone dopiero po upływie 30 dni, a których wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy;
  • (8) w których Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo usługi inne niż te, których wykonania Konsument wyraźnie żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub Produktów;
  • (9) których przedmiotem są zapieczętowane nagrania dźwiękowe lub wizualne albo zapieczętowane programy komputerowe, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie;
  • (10) o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • (11) zawartych w drodze aukcji publicznej;
  • (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
  • (13) o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że tym samym utraci prawo odstąpienia i potwierdził to, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie wymagane przez Ustawę o prawach konsumenta;
  • (14) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

8.10. Postanowienia niniejszego Działu 8 dotyczące Konsumentów mają również zastosowanie, w odniesieniu do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 roku, do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu jej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy Dział 9 oraz wszystkie zawarte w nim postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Klienta lub Usługobiorcy, który nie jest Konsumentem, a w odniesieniu do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 roku, nie jest również osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu jej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9.2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia. W takim przypadku Sprzedawca może odstąpić bez podania przyczyny i nie rodzi to żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy ze strony Klienta.

9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi ustawowej lub z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Klienta objętego niniejszym Działem w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, w tym wymagać pełnej lub częściowej przedpłaty, niezależnie od metody płatności wybranej przez Klienta i niezależnie od tego, czy Umowa Sprzedaży została już zawarta.

9.6. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyn, przesyłając Usługobiorcy odpowiednie oświadczenie, w zakresie dozwolonym przez prawo.

9.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Usługobiorcy/Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w odniesieniu do pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie – do wysokości ceny zapłaconej i kosztów dostawy w ramach Umowy Sprzedaży, ale w każdym przypadku nie więcej niż 1.000 PLN, w zakresie dozwolonym przez prawo. Ograniczenie to ma zastosowanie do wszystkich roszczeń zgłaszanych przez Usługobiorcę/Klienta wobec Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym w przypadku, gdy nie doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży lub gdy roszczenia nie są związane z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści, w zakresie dozwolonym przez prawo. Sprzedawca nie odpowiada również za opóźnienia w transporcie w zakresie dozwolonym przez prawo.

9.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą objętym niniejszym Działem będą poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy/Usługodawcy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

  1. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTU – TREŚĆ CYFROWA I USŁUGI CYFROWE

10.1. Niniejszy Dział 10 określa domyślne zasady korzystania z Produktów składających się z treści cyfrowej i usług cyfrowych dostępnych w Sklepie Internetowym. Zasady te mają zastosowanie w przypadku, gdy dla danego Produktu nie zostały ustalone indywidualne warunki użytkowania lub do spraw nieuregulowanych takimi indywidualnymi warunkami, na przykład gdy ma zastosowanie licencja udzielona przez producenta Produktu.

10.2. Prawa do Produktu, w tym prawa autorskie w przypadku, gdy Produkt stanowi utwór chroniony, należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych osób trzecich.

10.3. Na podstawie zawartej Umowy Sprzedaży Klient jest uprawniony do korzystania z Produktu w sposób i w zakresie niezbędnym do celów określonych w Umowie Sprzedaży lub, jeżeli takie cele nie są określone, do celów, do których Produkty tego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem obowiązującego prawa, norm technicznych i dobrych praktyk.

10.4. Klient może korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek, w tym w ramach swojej działalności gospodarczej, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo bezwzględnie obowiązujące i odmiennych postanowień Umowy Sprzedaży: (1) Klient nie jest uprawniony do udostępniania Produktu osobom trzecim; (2) Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania Produktu w celu komercyjnej odsprzedaży lub innego wprowadzania go do obrotu; (3) Klient nie jest uprawniony do przenoszenia, udzielania sublicencji ani upoważniania innych osób do korzystania z Produktu; oraz (4) Klient nie jest uprawniony do kopiowania, reprodukowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, dekodowania, dekompilowania, dezasemblowania ani innego ingerowania w Produkt, chyba że takie działanie jest niezbędne do zapewnienia zgodnego z prawem i prawidłowego korzystania z Produktu na podstawie Umowy Sprzedaży.

10.5. Klient może korzystać z Produktu przez okres określony w Umowie Sprzedaży.

10.6. Dostęp do Produktu jest zapewniany poprzez przesłanie treści cyfrowej lub linku (URL) umożliwiającego dostęp lub odtwarzanie na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  1. RECENZJE PRODUKTÓW

11.1. Sprzedawca umożliwia Klientom przesyłanie i dostęp do recenzji Produktów oraz Sklepu Internetowego zgodnie z niniejszym Działem.

11.2. Klient może przesłać recenzję za pomocą formularza do recenzowania Produktu lub Sklepu Internetowego. Formularz może być udostępniony bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego, w tym za pośrednictwem zewnętrznego widgetu, lub za pomocą indywidualnego linku wysłanego do Klienta po zakupie na adres e-mail podany przez Klienta. Podczas przesyłania recenzji Usługobiorca może również mieć możliwość dodania graficznej oceny lub zdjęcia Produktu, jeżeli odpowiedni formularz zapewnia taką funkcjonalność.

11.3. Recenzja Produktu może być przesłana wyłącznie dla Produktów faktycznie zakupionych w Sklepie Internetowym Sprzedawcy i wyłącznie przez Klienta, który zakupił recenzowany Produkt. Zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu przesłania recenzji Produktu jest zabronione. Recenzja Sklepu Internetowego może być przesłana przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego.

11.4. Funkcja recenzji nie może być wykorzystywana do działań niezgodnych z prawem, w szczególności do zachowań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub zachowań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Podczas przesyłania recenzji Klient jest zobowiązany działać zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi praktykami.

11.5. Recenzje mogą być wyświetlane bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego, na przykład obok danego Produktu, lub w zewnętrznej usłudze recenzji współpracującej ze Sprzedawcą i połączonej lub osadzonej na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

11.6. Sprzedawca zapewnia, że publikowane recenzje Produktów pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące kroki w celu weryfikacji, że recenzje pochodzą od jego Klientów:

  • Publikacja recenzji przesłanej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego wymaga uprzedniej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności z niniejszym Regulaminem, w szczególności czy recenzent jest Klientem Sklepu Internetowego, a w przypadku recenzji Produktu, czy ten Klient zakupił recenzowany Produkt. Weryfikacja odbywa się bez zbędnej zwłoki.
  • Sprzedawca wysyła Klientom, w tym za pośrednictwem zewnętrznej usługi recenzji, z którą współpracuje, indywidualny link na adres e-mail podany podczas zakupu. W ten sposób dostęp do formularza recenzji jest zapewniany wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym.
  • Jeżeli Sprzedawca ma wątpliwości lub jeżeli inni Klienci lub osoby trzecie zgłaszają zastrzeżenia co do tego, czy recenzja pochodzi od Klienta lub czy ten Klient zakupił recenzowany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z autorem recenzji w celu wyjaśnienia i potwierdzenia, czy dana osoba jest faktycznie Klientem lub zakupiła recenzowany Produkt.

11.7. Wszelkie uwagi, odwołania dotyczące weryfikacji recenzji lub zastrzeżenia co do tego, czy recenzja pochodzi od Klienta lub czy Klient zakupił recenzowany Produkt, mogą być zgłaszane w sposób analogiczny do procedury reklamacyjnej opisanej w Dziale 6.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim. Angielskojęzyczna wersja niniejszego Regulaminu może być udostępniona dla wygody. O ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej lub strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej, w przypadku rozbieżności w interpretacji pierwszeństwo ma wersja polska.

12.2. Zmiana Regulaminu:

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w tym zmian w prawie; zmian w metodach płatności lub dostawy lub terminach; konieczności wypełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego; zmian w zakresie lub formie Usług Elektronicznych; wprowadzenia nowych Usług Elektronicznych; lub konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniami danych lub innymi zagrożeniami cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim takie zmiany wpływają na realizację niniejszego Regulaminu.
  • Zawiadomienie o proponowanych zmianach zostanie wysłane co najmniej 15 dni przed datą wejścia zmian w życie, chyba że zmiana może zostać wprowadzona bez 15-dniowego okresu wypowiedzenia, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu wymagającemu zmiany w sposób uniemożliwiający zachowanie 15-dniowego okresu wypowiedzenia; lub (2) musi wyjątkowo zmienić Regulamin w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów, przed oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniami danych lub innymi zagrożeniami cyberbezpieczeństwa. W takich przypadkach zmiany mogą wejść w życie natychmiast, chyba że możliwy lub wymagany jest dłuższy okres wdrożenia, w którym to przypadku Usługodawca powiadomi użytkowników odpowiednio.
  • W przypadku umów o charakterze ciągłym, na przykład Usługi Elektronicznej Konta, Usługobiorca może rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu wypowiedzenia proponowanych zmian. Takie rozwiązanie staje się skuteczne w ciągu 15 dni od otrzymania zawiadomienia. W przypadku umowy ciągłej zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach z wyprzedzeniem i nie rozwiązał umowy w obowiązującym okresie wypowiedzenia. Po otrzymaniu zawiadomienia o zmianach Usługobiorca może również w każdej chwili zaakceptować zmiany i tym samym zrzec się pozostałej części okresu wypowiedzenia. W przypadku umów innych niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przed wejściem zmian w życie, w szczególności nie wpływają na Zamówienia już składane lub już złożone lub Umowy Sprzedaży już zawarte, realizowane lub wykonane.
  • Jeżeli zmiana niniejszego Regulaminu skutkuje wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem istniejących opłat, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od danej umowy, jeżeli takie prawo przewiduje obowiązujące prawo.

12.3. Sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają powszechnie obowiązującemu prawu polskiemu, w szczególności polskiemu Kodeksowi cywilnemu, Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), Ustawie o prawach konsumenta oraz innym obowiązującym powszechnie obowiązującym przepisom prawa polskiego.

  1. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA
    (ZAŁĄCZNIK 2 DO POLSKIEJ USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

RENOVEY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Dworska 34, 18-230 Ciechanowiec, Polska
safegel.com
info@safegel.com

– Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu () od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / umowy dostawy następujących rzeczy () / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy () / umowy o świadczenie następującej usługi (*)

– Data zawarcia umowy () / odbioru ()

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)

– Adres Konsumenta(-ów)

– Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.